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    〒969-3288
    福島県耶麻郡猪苗代町綿場7126
    TEL:0242-65-2131
    FAX:0242-65-2263
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よくある質問

宿泊についてのご質問

Q1:キャンセル料はいつからかかりますか?
Q2:チェックイン時間が連絡した時間より遅れる場合連絡の必要がありますか?
Q3:予約は、何日前からできますか?
Q4:ルームサービスの提供は行っていますか?
Q5:宿泊予約の照会や、キャンセルはウェブサイトからできますか?

 

駐車場・施設についてのご質問

Q1:無料の駐車場はありますか? ある場合は予約は必要ですか?
Q2:日帰り温泉を入浴したいのですが、レンタルタオルはありますか?
Q3:最寄駅まで送迎してもらえますか?
Q4:温泉は100%源泉かけ流し温泉ですか?
Q5:食事の時間は決まっておりますか?
Q6:大浴場の営業は、24時間ですか?

 

その他のご質問

Q1:冷蔵庫はあるの?
Q2:体温計とか貸してもらえますか?
Q3:おねしょが心配で・・・
Q4:飲み物・タバコの販売はありますか?
Q5:荷物発送について(当館への事前発送)
Q6:近くにコンビニはありますか?

 

宿泊についてのご回答

Q1:キャンセル料はいつからかかりますか?
【Q1の回答】
お客様のご都合により変更または取消をなされた場合は、下記の料率にて変更・取消料を申し受けます。
ご予約の変更(利用人数の減少等)についても、キャンセル料に準じた変更料を申し受けます。

•予約取消等のご連絡日が1週間前の同曜日~ご宿泊の2日前の場合、宿泊料金の20%
•予約取消等のご連絡日がご宿泊の前日の場合、宿泊料金の50%
•予約取消等のご連絡日がご宿泊の当日の場合、ご予約いただいたご宿泊費用総額の70%
•予約取消等のご連絡日がご連絡のない場合、ご予約いただいたご宿泊費用全額
※ 連泊でご予約をいただき、第1日目のご宿泊日前にご連絡のない不泊の場合、それ以降のご予約は無効となります。


Q2:チェックイン時間が連絡した時間より遅れる場合連絡の必要がありますか?
【Q2の回答】
ご到着時間を大幅に遅れる場合には、ご連絡をお願いします。ご夕食のご予約をされている場合には、ご連絡を必ずお願いします。


Q3:予約は、何日前からできますか?
【Q3の回答】
ご予約は、ご宿泊日の半年前からご予約が可能でございます。


Q4:ルームサービスの提供は行っていますか?
【Q4の回答】
ルームサービスのご提供は、行っておりません。


Q5:宿泊予約の照会や、キャンセルはウェブサイトからできますか?
【Q5の回答】
宿泊予約の照会については、メールで自動送信されます。キャンセルは、前日までウェブサイトから可能です。

駐車場・施設についてのご回答

Q1:無料の駐車場はありますか? ある場合は予約は必要ですか?
【Q1の回答】
無料で約50台程度駐車することができます。また他に2000台ほどの駐車できるスペースもございます。


Q2:日帰り温泉を入浴したいのですが、レンタルタオルはありますか?
【Q2の回答】
日帰りのお客様には、フロントでタオルのレンタルも行っております。 (フェイスタオル200円・バスタオル300円)


Q3:最寄駅まで送迎してもらえますか?
【Q3の回答】
夏・冬期:駅から無料シャトルバス運行しております。それ以外の時季については、事前にご予約いただければ猪苗代駅までお迎えに参ります。


Q4:温泉は100%源泉かけ流し温泉ですか?

【Q4の回答】
露天風呂、大浴場のお風呂があり、すべてホテル敷地内から湧き出す天然温泉100%でございます。また源泉かけ流し秘湯温泉でございます。
泉質:単純温泉  疲労回復・保温効果に優れ健康と美容にご好評でございます。


Q5:食事の時間は決まっておりますか?

【Q5の回答】
ご夕食の時間は、18:00からになります。繁忙期は、18:00と19:30に別けさせて頂いております。当日のお席のご予約となりますので予めご了承ください。ご到着が遅くなる場合は、ホテルにご連絡お願いします。
また、20:00をすぎる場合には、ご夕食はお弁当形式となりますのでご了承願います。
ご朝食は、7:00~9:00までのお時間になります。


Q6:大浴場の営業は、24時間ですか?
【Q6の回答】
大浴場の営業時間は、曜日により夜間清掃の日がございます。
■ 清掃時間帯 23:30~5:30
■ 男性 月曜日と木曜日
■ 女性 火曜日と金曜日
※ 水・土・日曜日は、男女共に24時間対応しております。

 

その他のご回答

Q1:冷蔵庫はあるの?
【Q1の回答】
ございます。
お買い物をされた大切なお土産を冷やす為、中身は空にしてございます。
また、冷凍のお品物がございましたら、ホテルスタッフまでお気軽にお声をおかけください。大切にお預かりいたします。


Q2:体温計とか貸してもらえますか?
【Q2の回答】
体温計、ばんそうこう、解熱シートなど、常備しております。お気軽にフロントにご相談下さい。


Q3:おねしょが心配で・・・
【Q3の回答】
大丈夫!おねしょシートを貸し出しております。必要であれば、フロントまでご連絡ください。
※ お子様用スリッパーもご用意してございます。ホテルスタッフまでお問合せください。

Q4:飲み物・タバコの販売はありますか?
【Q4の回答】
飲み物の自動販売機、タバコ販売もいたしてございます。


Q5:荷物発送について(当館への事前発送)
【Q5の回答】
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
当ホテルからも宅配を行なっております。
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〒969-3288
福島県耶麻郡猪苗代町綿場7126
猪苗代リゾートホテル
○月○日宿泊   ○○様
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Q6:近くにコンビニはありますか?
【Q5の回答】
はい。お車で約5分ほどに『24時間営業のコンビニ』がございます。





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